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            怎么合理催收物業費 首頁 > 政策公告

            怎么合理催收物業費

            更新時間:2022-03-12 14:26:51

            一、怎樣合理催收物業費

            1、物業費收取之前提前在小區醒目處粘貼物業費收取溫馨提示,提前告知小區各位業主、租戶將收取物業費,物業費收費標準等,讓業主、租戶有個心理準備;

            2、先了解小區業主的入住、裝修等情況,制定催費計劃,針對情況對癥下藥;先催收已經裝修入住業主的物業費,再催收未入住業主的物業費;

            3、與小區業主處好關系,日常工作注意禮貌禮節,業主需要幫助的主動伸出援助之手,業主室內工程遺留問題等訴求第一時間聯系處理,及時進行業主回訪,熱情接待每一位業主,進行業主入住拜訪,還有就是保持微笑很重要;

            4、在與業主的溝通交流過程中分析業主的心態,摸石頭過河,對待不同業主使用不同方法,注意說話技巧,業主不明白的問題耐心進行解釋;最重要一點,心態很重要,不能因為業主幾句反駁的話而使自己失去理智,加大了物業費的催收難度;

            5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結合,每次進行催收都要在筆記本上做好催收紀錄,根據與業主的對話內容調整催收策略;

            6、熟悉物業服務協議內容以及物業管理相關的法律法規,如《物業管理條例》、《物業管理收費管理辦法》、《物權法》、最高人民法院《關于審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》以及地方頒布的一些相關法規,與業主溝通時才能有話可說;

            7、熟記各類戶型物業費情況,業主問起能第一時間進行回答,面對少數業主的刁難,不卑不亢。

            二、物業管理費的法律依據

            法律

            《中華人民共和國民法通則》

            第一百零六條:公民、法人違反合同或者不履行其他義務的,應當承擔民事責任。

            《合同法》

            第一百零七條:當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取不久措施或者賠償損失等違約責任。

            《物權法》

            第七十二條:業主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權利,承擔義務;不得以放棄權利不履行義務。

            第八十三條業主應當遵守法律、法規以及管理規約。

                  業主大會和業主委員會,對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動物、違章搭建、侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為,有權依照法律、法規以及管理規約,要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。業主對侵害自己合法權益的行為,可以依法向人民法院提起訴訟。

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